МирФарма

Пациенты московских поликлиник в 2012 году смогут узнать о наличии выписанных им лекарств в аптеках через инфоматы, установленные в медучреждениях, сообщил руководитель столичного департамента информационных технологий Артем Ермолаев.

В понедельник мэр Москвы Сергей Собянин посетил городскую поликлинику №108 на севере столицы, где проверил, как идет процесс внедрения информационных технологий. Одной из задач программы модернизации здравоохранения в Москве на 2011-2012 годы является повышение качества и доступности медицинской помощи за счет внедрения современных информационных технологий, которые должны охватить все 778 медучреждения столицы, в том числе 547 поликлиник. На эти цели выделено 5,6 миллиарда рублей. В результате в городе будет создана многофункциональная Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС), которая предполагает внедрение «системы управления потоками пациентов».

Во время осмотра поликлиники Собянин подошел к инфомату, через который пациенты могут записаться к врачу. Мэр спросил у одной из пациенток, удобно ли пользоваться новым техническим средством и удалось ли избежать больших очередей. Женщина ответила, что с появлением электронной записи к врачу очереди в поликлинике исчезли.

(далее…)

Share on Facebook

В 2011 г. в Нижегородском областном центре по контролю качества и сертификации лекарственных средств было проверено 198 212 партий лекарственных средств, 30 из них было забраковано. Фальсифицированные препараты не выявлены.

По мнению руководителя Центра, канд. фарм. наук Ирины Спицкой, нужно сохранить существующую систему мониторинга качества ЛС, ввозимых в область. По ее словам, мониторинг – практически единственная процедура, которая позволит уберечь пациентов от некачественных препаратов.

Специалистов тревожит то, что в последнее время ряд крупных фармацевтических компаний пытаются избежать проведения мониторинга.

«По мнению наших специалистов, которые многие годы занимаются контролем качества ЛС, необходимо немедленное введение тотального мониторинга качества ЛС, однообразного на всей территории РФ. Он должен стать обязательным, а не добровольным для поставщиков лекарственной продукции. Мы будем обращаться в вышестоящие организации с просьбой принять соответствующие документы», – утверждает Ирина Спицкая. По ее словам, затраты оптовых фирм на проведение этой процедуры составляют 0,1% от товарооборота фармацевтических компаний. «Это в десятки, а может быть и сотни раз меньше затрат, которые должны будут понести розничные аптеки в случае проведения мониторинга качества ЛС за свой счет и уплаты штрафных санкций за реализацию недоброкачественной и фальсифицированной лекарственной продукции», – подчеркнула она.

[ФармВестник]

Share on Facebook

В июле 2012 года вступит в полную силу Федеральный закон Российской Федерации от 8 мая 2010 г. №83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с усовершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений». Все российские больницы и поликлиники перейдут на новый тип организации, большая часть бюджетных лечебниц получит автономный статус и возможность предоставлять пациентам как бесплатные, так и платные услуги. Кардинальные перемены ждут россиян с 1 января 2013 года, когда также начнет действовать федеральный закон Российской Федерации от 29 ноября 2010 г. №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». По мнению эксперта в сфере здравоохранения Д. Мелик-Гусейнова, подобное реформирование системы приведет к коммерциализации медицинского обслуживания в России и переделу собственности в отрасли.

«Уже через год система российского здравоохранения существенно изменится. Бюджетные учреждения нового типа смогут оказывать платные услуги не только физическим, но и юридическим лицам. Это ключевой момент преобразований, целью которых является дальнейшее развитие добровольного медицинского страхования (ДМС). Договор с клиниками смогут заключать страховые компании, чтобы, к примеру, обслуживать клиентов, прикрепленных к корпоративным программам. Вот и получится, что в одной больнице, у одного и того же врача будут наблюдаться те, кто пользуется обязательным медицинским страхованием (ОМС), и те, кто платит за дополнительные услуги. Выбирая ДМС, люди рассчитывают, что смогут пользоваться привилегиями в диагностике и лечении, а на деле получат сервис на уровне государственного.

На западе привыкли разделять больницы или отделения для платных и бюджетных пациентов, а дополнительная страховка распространяется на большее количество медицинских услуг. В России вопрос прав потребителей медицинских услуг повис в воздухе. Нет понимания, с кого и как требовать деньги, если платная медицинская услуга оказана не качественно.

(далее…)

Share on Facebook

Сегодня у современных потребителей аптека ассоциируется с двумя диаметрально противоположными образами. Для одних посещение аптеки означает наличие проблем со здоровьем и вызывает неприятные ощущения, для других — это место, которое пробуждает позитивные эмоции, где можно найти много товаров для здоровья и красоты. То, какими аптеки стали сегодня, вероятно, лет 10–15 назад казалось бы, как минимум, чем-то невероятным и экзотичным. Внешний вид, торговое помещение и ассортимент кардинально отличаются. В последние годы широко популярной в аптечных учреждениях стала реализация косметической продукции и диетических добавок. Этот эволюционный виток в развитии был обусловлен вовсе не самостоятельными инициативами аптечной индустрии, а запросами и предпочтениями потребителей. Они хотят видеть на полках аптек не только лекарственные средства, но и продукцию по уходу за кожей, детские товары, средства для полости рта и др. Учитывая это, аптеки охотно расширяют торговую линейку в точках продаж, увеличивают объемы реализации, прибыль и доходность.

Место на полке

На аптечный рынок регулярно выходят новые игроки как в сегменте лекарственных средств, так и в парафармацевтике. Этот фактор, а также растущий интерес потребителей к собственному здоровью привели к тому, что в аптечном учреждении стало затруднительно размещать на полках всех желающих игроков и делить между ними наиболее лакомые площади. Сегодня в условиях конкуренции каждая аптека старается выделиться — внешним видом точки, оформлением торгового зала, ассортиментом, практически всем, чем только может, чтобы запомниться потребителю и заслужить его лояльность. Некоторые делают это сервисом и ценами, другие — сервисом, ценами, красивым фасадом и интерьером помещения — таких уловок масса.

Современного потребителя мало чем удивишь, и благодаря эрудированным маркетологам стали чаще появляться различные креативные решения в оформлении аптек, дисконтные программы лояльности, акции, завлекающие потребителя. Так или иначе, но даже если в самой красивой аптеке, с высоким уровнем сервиса потребитель не удовлетворит свою потребность, вряд ли он вернется в нее снова. Вопрос формирования оптимального товарного ассортимента в каждой аптеке главенствующий. Современные технологии позволяют аптекам упростить систему заказа товаров «аптечной корзины» и автоматизировать ее. Но для ряда других процессов это неприменимо. Например, выкладка товара на аптечных полках.

Мерчандайзинг

(далее…)

Share on Facebook